Logo

  • Tips en venn tips en venn
  • Skriv ut skriv ut denne siden
  • Abonnere skriv ut denne siden 

Opplysningstjenesten i UDI

Sist oppdatert 30.07.2010
Publisert 24.03.2006

 

 
Telefonnummer:

23 35 16 00

Send oss en epost

 
Åpningstid: 09.00 - 15.30
Sommertid (fra 15. mai til 14. september): 09.00 - 15.00
 
Opplysningstjenesten gir deg informasjon om hvordan du skal søke, om saksbehandlingstider og om saken din er ferdig behandlet.

Ring oss

Opplysningstjenesten i UDI har lang ventetid for deg som ringer. Det skyldes stor pågang og store saksmengder. Vi beklager dette, men hvis du må vente lengre enn fem minutter på svar får du muligheten til å velge at vi ringer deg opp når vi blir ledige.
 

Send en epost

Du kan også sende oss en epost direkte fra nettsidene våre eller til ots@udi.no, og du får svar i løpet av tre virkedager. Dersom henvendelsen gjelder en enkeltsak, bør du oppgi søkerens referansenummer/DUF-nummer, navn, fødselsdato og nasjonalitet. UDI ber om at henvendelser som inneholder sensitive opplysninger eller informasjon av privat karakter, aldri sendes via e-post. E-post bør fortrinnsvis benyttes til enkle spørsmål.
 

Kom innom

Du kan også komme innom servicesenteret for å få hjelp.
 
  

Fullmakt

For å kunne få opplysninger om din egen sak, er det en fordel at du har DUF-nummer/referansenummer klart. Hvis du ønsker taushetsbelagt informasjon om en annen person, må du i tillegg legge frem en skriftlig fullmakt. Fullmakten kan fakses til 22 20 96 70, eller du kan sende den som vedlegg i en e-post til ots@udi.no
 
 

Tilleggsinformasjon

Har du ny eller mer informasjon du ønsker å få lagt ved saken, må du sende dette inn skriftlig til:
 
Post: Utlendingsdirektoratet (UDI), PB 8108 Dep, 0032 Oslo,
 
 

Asylsaker

Opplysningstjenesten svarer spørsmål om asylsaker. For at vi skal kunne gi deg informasjon over telefonen må du gi oss DUF-nummer (referansenummer), fødselsdato, fullt navn og navn på mottaket eller privatadressen der du bor. Vi kan dessverre ikke gi informasjon om asylsaker på e-post.
 
 
 
 
 

Utlendingsdirektoratet (UDI), PB 8108 Dep, 0032 Oslo Tlf: 23 35 15 00, Nettredaksjonen. Ansv. redaktør: Bente E. Engesland, Nettredaktør: Helen K. Åsli 

Denne siden er validert i henhold til W3C