23 35 16 00

Send oss en epost

 

Åpningstid: 09.00 - 15.30
Sommertid (fra 15. mai til 14. september): 09.00 - 15.00

 

Opplysningstjenesten gir deg informasjon om hvordan du skal søke, om saksbehandlingstider og om saken din er ferdig behandlet.

Opplysningstjenesten i UDI har lang ventetid for deg som ringer. Det skyldes stor pågang og store saksmengder. Vi beklager dette, men hvis du må vente lengre enn fem minutter på svar får du muligheten til å velge at vi ringer deg opp når vi blir ledige.

 

Du kan også sende oss en epost direkte fra nettsidene våre eller til ots@udi.no, og du får svar i løpet av tre virkedager. Dersom henvendelsen gjelder en enkeltsak, bør du oppgi søkerens referansenummer/DUF-nummer, navn, fødselsdato og nasjonalitet. UDI ber om at henvendelser som inneholder sensitive opplysninger eller informasjon av privat karakter, aldri sendes via e-post. E-post bør fortrinnsvis benyttes til enkle spørsmål.

 

Du kan også komme innom servicesenteret for å få hjelp.

 

  

For å kunne få opplysninger om din egen sak, er det en fordel at du har DUF-nummer/referansenummer klart. Hvis du ønsker taushetsbelagt informasjon om en annen person, må du i tillegg legge frem en skriftlig fullmakt. Fullmakten kan fakses til 22 20 96 70, eller du kan sende den som vedlegg i en e-post til ots@udi.no

 

Skjema for fullmakt

 

Har du ny eller mer informasjon du ønsker å få lagt ved saken, må du sende dette inn skriftlig til:

 

Post: Utlendingsdirektoratet (UDI), PB 8108 Dep, 0032 Oslo,

 

Faks: Se liste.  

 

Opplysningstjenesten svarer spørsmål om asylsaker. For at vi skal kunne gi deg informasjon over telefonen må du gi oss DUF-nummer (referansenummer), fødselsdato, fullt navn og navn på mottaket eller privatadressen der du bor. Vi kan dessverre ikke gi informasjon om asylsaker på e-post.