- Det er et kvantesprang i hele utlendingsforvaltningens saksbehandling, sier UDI-direktør Ida Børresen.
Løsningen er utviklet for å gi bedre service til søkerne og korte ned køene.
Bunkene skal bort
I løpet av året skal alle utenriksstasjoner, UDI og flere store politidistrikt få et felles elektronisk arkiv som gjør at dokumentene ikke lenger sendes med vanlig post eller via kurier. Elektronisk utveksling av saksdokumenter gir bedre oversikt, økt sikkerhet og raskere behandling. I dag er den allerede i bruk på ambassaden i Manila og Teheran, i tillegg til Rogaland og Søndre Buskerud politidistrikt.
- Slik får vi muligheten til å behandle sakene raskere og mer effektivt. Det vil for eksempel kunne gå kun to timer fra en au–pair-søknad blir skannet inn i Manila, til vedtak i saken foreligger i Oslo. Det er viktig både for alle brukerne og for hele utlendingsforvaltningen, sier UDI-direktør Ida Børresen.
Søknad på nett
Mandag 8. februar lanseres søknad på nett for de som søker fra Manila, Teheran, Drammen og Stavanger om arbeid, au-pair, studieopphold og familieinnvandring. Løsningen innebærer at søkerne kan registrere søknad, betale gebyr og gjøre timeavtale på internett. Kontaktpersoner i Norge kan også bruke løsningen.
Søkerne kan søke uavhengig av åpningstider, og de kan booke tid for oppmøte hos politi, ambassade eller utenriksstasjon for å levere dokumentasjon og dokumentere identitet.
Søknad på nett er et prosjekt i EFFEKT-programmet. Løsningen vil bli videreutviklet gradvis og innføres i hele utlendingsforvaltningen i løpet av året.
Enklere for brukerne
- Nye dataløsninger byr på flere gevinster enn den åpenbare med postgangen. Å gjøre det umulig å levere søknaden før alle opplysninger er fylt ut, sikrer at saksbehandler slipper å etterspørre dokumenter. Det blir også enklere for brukeren som kan registrere søknad, betale gebyr og gjøre timeavtale på nett i stedet for å stille seg i kø ved utenriksstasjonen, sier Børresen.
Stor økning over flere år både i antall asylsøknader, søknader om familieinnvandring og andre oppholdssaker gjør at det i dag ligger nærmere 40 000 ubehandlede søknader i UDI, alt fra de som kom forrige uke til de som har ligget lenger.
- Vi vet det er mange som venter på svar fra oss. I 2009 fikk UDI 99 000 nye saker. Vi behandlet 101 000 – mer enn 10 prosent flere enn i 2008 – men ligger fortsatt etter fordi saker har ligget i kø fra tidligere år. Derfor er nye IKT-løsninger helt nødvendige grep for å korte ned køene, få til mer effektive rutiner, færre mellomledd og god service, sier Ida Børresen.
Les mer EFFEKT-programmet
