Я не можу увійти за посиланням, що мені робити?
Якщо у вас немає власного входу до ID-порталу, ви можете попросити особу, якій ви довіряєте, увійти в систему, для того щоб ви змогли заповнити форму заявки. Тут ви можете прочитати більше про вхід в систему.
Не обов’язково, щоб заявник увійшов в систему під своїм ім'ям. Тому що тільки імена осіб, які були вказані при заповненні форми будуть надіслані до Директорату у справах іноземців (UDI), а не ім'я особи, яка увійшла до ID-порталу.
Якщо ви знаєте, що особа, яка намагається ввійти в систему, являється користувачем ID-порталу і виникли проблеми з логіном, спробуйте змінити браузер. Форма заявки не працюватиме, якщо ви використовуєте Internet Explorer, тому спробуйте використовувати Chrome, Firefox або Edge. Якщо це все одно не працює, зателефонуйте в службу підтримки ID-порталу за номером 800 30 300.