Veiledningstjenesten er åpen kl. 10:00 - 14:30 mandag, tirsdag, torsdag og fredag. Veiledningstjenesten er stengt på onsdager. I åpningstiden kan du ringe oss på (+47) 23 35 16 00. 

Når du får spørsmål om hvilken type sak det gjelder, taster du inn 1 på telefonen (familieinnvandring), og så 2 (familieinnvandring med flyktning som ikke har blitt norsk statsborger).

Ha DUF-nummer eller fødselsnummer klart når du ringer oss. Du kan også gjerne ha denne nettsiden oppe. DUF-nummeret ditt er det samme som før også hvis du har en ny sak hos oss (det er knyttet til deg som person). 

Du må ha en fullmakt hvis vi skal gi deg taushetsbelagt informasjon om en annen person.