Om UDI Om nettstedet

Du kan kontakte UDI gjennom våre kontaktsider. Avhengig av hva henvendelsen din gjelder, kan du kontakte oss via telefon, chat, kontaktskjema eller e-post.

Har du spørsmål om regelverket eller om en enkeltsak som en søknad eller klage på et vedtak, kan du kontakte veiledningstjenesten vår.

Sensitive opplysninger

Ikke send sensitive eller andre unødvendige personopplysninger om deg selv eller andre når du tar kontakt via kontaktskjema, chat eller e-post. Sensitive opplysninger er for eksempel helseopplysninger, opplysninger om straffbare forhold eller opplysninger om at noen er utvist, asylsøker eller flyktning. Du bør ringe oss hvis du trenger å dele sensitive opplysninger i henvendelsen din.

Hvis UDI har bedt deg om å sende dokumenter eller andre opplysninger i forbindelse med en sak, bruker du løsningen UDI har oppgitt. Mange kan sende oss ny informasjon i saken sin gjennom vår opplastingstjeneste for dokumenter, men det kan også være at vi har bedt deg sende oss informasjonen på andre måter.

Meldinger du sender i kontaktskjema blir besvart som e-post. UDI kan ikke gi veiledning på e-post i enkeltsaker som er taushetsbelagte (beskyttelses-, utvisnings- eller tilbakekallssaker).

Personopplysninger

Når du kontakter UDI, kan vi behandle personopplysninger som en del av veiledningen eller saksbehandlingen. Du finner mer informasjon i UDIs personvernerklæring.

Du kan be om innsyn i opplysninger, inkludert personopplysninger som UDI har om deg.

Offentlig informasjon og postjournal

Korrespondanse med UDI utenfor veiledningstjenesten er som hovedregel offentlig, og dette inkluderer e-post.

Vi fører en offentlig journal (einnsyn.no) (eksternt nettsted) over utgående og innkommende korrespondanse, som vanligvis inneholder avsenderens og mottakerens navn, dokumentets dato og en tittel som ikke er sensitiv. Det er også korrespondanse som er unntatt fra den offentlige journalen, som henvendelser som gjelder søkeres utlendingssaker og opphold på asylmottak.

Den som ønsker det, kan be om innsyn i Utlendingsdirektoratets offentlige journal. UDI vil fjerne deler som inneholder sensitive opplysninger dersom det gis innsyn i et dokument.

Hvis du har spørsmål om saken din i UDI, er det veiledningstjenesten du skal kontakte.

Påmeldingsskjemaer

UDI bruker påmeldingsskjemaer på udi.no til ulike arrangementer vi arrangerer.

Det er bare arrangør, nettredaktør og administrator som har tilgang til  opplysningene du sender inn til UDI via påmeldingsskjemaet. Opplysningene blir bare brukt i forbindelse med gjennomføring av arrangementet, og de blir slettet når arrangementet er avviklet.

Informasjonskapsler og webstatistikk

Vi bruker kun nødvendige informasjonskapsler på udi.no.

I tråd med personopplysningsloven samler UDI inn anonym besøksstatistikk som ikke kan spores tilbake til den enkelte bruker. UDI kan (etter personvernforordningen) behandle opplysninger som er nødvendig for å kunne forbedre og videreutvikle informasjonen på våre nettsider.

Som behandlingsansvarlig for udi.no, er det UDI som bestemmer hvilke opplysninger Matomo kan innhente om bruken av nettstedet. Matomo mottar bare generell webstatistikk, som for eksempel nettlesertype, tidspunkt, språk og hvilken nettside brukeren kom fra, sider som blir lest og liknende.

www.udi.no er utviklet i åpne standarder. Dette sikrer at nettstedet presenteres på riktig måte i alle nettlesere som følger standardene.

Teknisk rammeverk

www.udi.no er laget med følgende teknologistandarder:

• HTML 5
• CSS 3
• .net
• Javaskript

Tilgjengelighet

Det er viktig for oss å lage nettsider som er mest mulig tilgjengelige og brukervennlige.

Derfor følger vi blant annet kravene i Web Accessibility Initiative, (eksternt nettsted) sine retningslinjer for tilgjengelighet og krav fra Direktoratet for forvaltning og IKT (eksternt nettsted) til offentlige nettsteder.

Følgende er gjort for tilgjengelighet:

• HTML 5 og CSS 3 validerer i henhold til W3C standard.
• Document outline brukes etter standard. Med dette menes hierarkiet i html-dokumentet.
• Alle linker og funksjoner er tilgjengelige ved navigasjon med TAB-knappen på tastaturet. Disse kommer i en naturlig rekkefølge og er tydelig markert som aktive.
• Alternativ tekst brukes for å formidle meningen med et bilde der dette er naturlig.
• Hvis brukerens nettleser ikke støtter javascript, så det gis beskjed om at nettsiden fungerer bedre med javascript. Alt innhold er likevel tilgjengelig uten.
• Relative størrelser brukes for all typografi.
• ARIA-regioner brukes for å gi mer informasjon om innholdet på ulike deler av nettsiden. For eksempel merkes navigering, søk og hovedinnhold, slik at brukeren kan hoppe rett til disse, hvis verktøyet støtter det.
• Koding og andre løsninger hindrer ikke brukeren i å gjøre egne tilpasninger til utseendet.
• Innhold er skrevet mest mulig lettlest.
• Design og utforming av ulike elementer på siden er utført mest mulig etter standard designprinsipper. 

Endre skriftstørrelse

Skriftstørrelsen kan også endres ved å holde Ctrl-tasten (PC) eller Cmd-tasten (Mac) nede, og trykke på + (pluss) for å forstørre eller - (minus) for å forminske teksten.

Navigering med TAB-tasten

Alle linker og funksjoner er tilgjengelige ved at man navigerer med TAB-tasten på tastaturet. Disse kommer i en naturlig rekkefølge og er tydelig markert som aktive. 

Andre tilpasninger av nettstedet

På www.udi.no har vi benyttet standarder som gjør at du selv kan endre på hvordan innholdet vises.

Innstillingene er tilgjengelige i nettleseren din: 

• forstørre tekst og innhold
• endre linjelengde
• tilpasse farger og kontraster
• endre skrifttype

Innstillingene varierer i de ulike nettleserne.

PDF-er og andre filformater

En del innhold er publisert som pdf eller andre fil-formater.

Vi bruker spesielle formater der det kan være hensiktsmessig og hvis det er krav til en spesiell utforming (for eksempel skjema for utfylling).

De mest brukte pdf-ene skal være universelt utformet. Vi kjenner likevel til at enkelte eldre filer ikke er det, og det beklager vi. 

For å kunne lese PDF-filer må du ha et program som heter Adobe Reader. Programmet er gratis og du kan lastes det ned fra Adobes nettsted.