Redusert veiledningstilbud i sommer

På grunn av et høyt antall ubehandlede saker og ferieavvikling har UDI et begrenset veiledningstilbud fra 23. juni til og med 8. august (fra uke 26 til og med uke 32).

Du kan ringe veiledningstjenesten vår eller chatte med en saksbehandler mellom klokken 10 og klokken 14 mandag, tirsdag og torsdag. Veiledningstjenesten er stengt på onsdager og fredager.

Du kan dessverre ikke kontakte oss på e-post i denne perioden. E-post åpner igjen 11. august. 

Viktig informasjon før du kontakter oss

Vi får mange henvendelser på telefon, chat og e-post. Svartiden kan dessverre ofte være lang, men vi gjør vårt beste for å svare så raskt som mulig, men samtidig må vi også bruke tid på å behandle sakene.

Det er enklere og raskere for oss å svare på spørsmål hvis de er godt forberedt på forhånd. Før du kontakter oss ber vi deg derfor ha alle opplysninger om det du lurer på klart.

Du finner svært mye informasjon på udi.no, så sjekk alltid om du kan finne svaret eller informasjonen her først.

Tips om hvordan du gjør det lettere for oss å svare deg

Hvis du likevel kommer frem til at du må kontakte saksbehandlerne, så vil det være til stor hjelp hvis spørsmålet er så konkret, kortfattet og tydelig som mulig. Dette vil gjøre det enklere for oss å svare deg.

Hvis du har flere spørsmål, er det lurt å ha dem i en kort, oversiktlig rekkefølge, gjerne med nummer (spørsmål 1, spørsmål 2 osv.)

På denne måten vil vi kunne svare deg raskere. Takk for hjelpen og forståelsen!