Veiledningstjenesten er åpen kl. 10:00 - 15:00 mandag, tirsdag, torsdag og fredag. Veiledningstjenesten er stengt på onsdager. I åpningstiden kan du ringe oss på (+47) 23 35 16 00. 

Når du får spørsmål om hvilken type sak det gjelder, taster du inn 3 på telefonen (arbeid, studier, sesong og besøksvisum), og så 2 (studier og sesong). 

Ha DUF-nummer eller fødselsnummer klart når du ringer oss. Du kan også gjerne ha denne nettsiden oppe. DUF-nummeret ditt er det samme som før også hvis du har en ny sak hos oss (det er knyttet til deg som person). 

Ringer du mellom klokken 10 og 12, mandag til fredag, vil du etter fem minutter få tilbud om å legge igjen telefonnummeret ditt slik at vi kan ringe deg tilbake.

Du må ha en fullmakt hvis vi skal gi deg taushetsbelagt informasjon om en annen person.