Hva forstår brukerne våre av det vi skriver til dem?
Oppdragstaker: Nordisk institutt for studier av innovasjon, forskning og utdanning (NIFU) og Høgskolen i Innlandet (INN)
Ferdigstillelse: Sommeren 2025
Målet med dette prosjektet er å gjennomføre en pilot der vi skal innhente systematisk innsikt om hvordan noen av våre brukergrupper finner, forstår, vurderer og anvender skriftlig informasjon vi formidler til dem i ulike søknadsprosesser. UDI skal bruke denne systematiske innsikten om våre målgrupper til å forbedre vår skriftlige informasjon på ulike plattformer, for å bedre treffe deres informasjonsbehov i en søknadsprosess.
Forskerne skal gjennom kvalitative og kvantitative metoder gjøre en systematisk kartlegging av hvordan brukerne våre faktisk finner, forstår, vurdere og bruker informasjon fra UDI når de er i en søknadsprosess. Det er primært brukere som søker ulike typer opphold knyttet til arbeid og familiegjenforening, ikke beskyttelse, og som kun har skriftlig kommunikasjon med UDI som inkluderes i dette pilotprosjektet.