Viktig informasjon om UDIs veiledningstilbud
Veiledningstjenesten er åpen mandag, tirsdag, torsdag og fredag – onsdager er veiledningstjenesten stengt
Strammere budsjettrammer og et høyt antall ubehandlede saker gjør at UDI fortsatt har behov for å sette av mer tid og kapasitet til saksbehandling. Chat- og telefonlinjene til UDIs veiledningstjeneste vil derfor fortsatt være stengt på onsdager.
Veiledningstjenestens normale åpningstider er:
- Mandag, tirsdag, torsdag og fredag kl. 10:00-14:30.
- Onsdager er veiledningstjenesten stengt.
Ettersom veiledningstjenesten er stengt på onsdager, forventer vi økt trafikk på våre linjer de dagene vi holder åpent. Du kan derfor tidvis oppleve lange køer når du forsøker å kontakte oss.
Udi.no som hovedkanal for informasjon
Mange tar kontakt med veiledningstjenesten med spørsmål om når de får svar på søknaden sin.
Hvis du har spørsmål om når du får svar på søknaden din, ber vi om at du leser informasjonen på udi.no/ventetider. UDIs veiledningstjeneste kan ikke gi deg annen informasjon om ventetider enn det du finner på nettsidene.
Vi jobber også med å oppdatere "Ofte stilte spørsmål" for de ulike sakstypene, og anbefaler deg å se om du finner svar på ditt spørsmål der før du kontakter oss.
Hvis du ønsker informasjon om timebestilling og ventetider hos politiet, ber vi om at du leser informasjonen på politiets egne nettsider (eksternt nettsted). Vi kan dessverre ikke svare på spørsmål om dette.